আসসালামু আলাইকুম,
গ্যাজেট গার্ডেন এর প্রতি আগ্রহ থাকার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।
গ্যাজেট গার্ডেন থেকে ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন বা ফেরতের নিয়মাবলীঃ
গ্যাজেট আইটেমের ক্ষেত্রেঃ
গ্যাজেট গার্ডেন থেকে পণ্য রিসিভ করার পর যদি দেখেন
পণ্যের সাথে অর্ডারের কোন মিল নেই বা ভুল পণ্য পাঠিয়েছি বা পণ্য নষ্ট বা ভাঙ্গা তাহলে অবিলম্বে আমাদেরকে জানানোর জন্য সবিনয় অনুরোধ করছি। তবে পণ্যটি যখন হাতে পেয়ে আনবক্সিং করবেন বা প্যাকেট থেকে খুলবেন তখন অবশ্যই ভিডিও করবেন এবং সেই ভিডিওটি আমাদেরকে পাঠাবেন। অথবা আপনি ডেলিভারীম্যানের নিকট থেকে প্রোডাক্ট দেখে চেক করে নিবেন।
আপনার পাঠানো ভিডিও অনুসারে যদি প্রমাণিত হয় যে পণ্যের সাথে অর্ডারের কোন মিল নেই বা ভুল পণ্য পাঠিয়েছি বা পণ্য নষ্ট বা ভাঙ্গা তাহলে আপনি পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘন্টার মধ্যে পরিবর্তন বা ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা অতি দ্রুত আপনার পাঠানো পণ্য পরিবর্তন বা ফেরতের ব্যবস্থা করবো ইনশাআল্লাহ্।
কখণ পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন হবেনা?
ক) যখন পণ্য ঠিক থাকা সত্ত্বেও গ্রাহকের পছন্দ হবেনা।
খ) পণ্যের আনবক্সিং ভিডিও না থাকলে
গ) অর্ডারের সাথে পণ্যের শতভাগ মিল থাকলেও যদি গ্রাহক পণ্যের সাইজ বা কালার পরিবর্তন করতে চায়।
ঘ) আনবক্সিং ভিডিওতে যদি পণ্য ঠিক থাকে এবং পণ্য রিসিভ করার পর যদি গ্রাহক দ্বারা পণ্যের কোন ক্ষতি হয়।
কাপড়ের ক্ষেত্রেঃ
পণ্য রিসিভ করার সময় ডেলিভারীম্যানের সামনে চেক করে নিবেন। আমরা কোন ছেঁড়া বা ডিফেক্ট পণ্য পাঠাইনা। আমাদের মোবাইল দিয়ে সব পণ্যের ছবি উঠানো হয়। তাই বিভিন্ন রকম ডিভাইসে কালারের কিছুটা তারতম্য হতে পারে। আমাদের পাঠানো পণ্যের সাথে যদি অর্ডারের কোন মিল না থাকে তাহলে আপনি উক্ত পণ্য রিসিভ না করে ফেরৎ দিতে পারবেন, এক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জ দেয়া লাগবেনা।
আর যদি সব ঠিক থাকার পরও আপনি রিসিভ করতে না চান তাহলে পণ্যটির প্যাকেজিং না খুলেই রিটার্ন করবেন। তবে এক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জ আপনাকে পরিশোধ করতে হবে।
ক্রেতার সন্তুষ্টিই আমাদের সন্তুষ্টি। তাই সমস্যা মনে হলে অবশ্যই আমাদের নক করবেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
মোবাইলঃ 01921977302, 09638111961 (সকাল ৯.০০ টা থেকে রাত ১০.০০ টা)
বিদ্রঃ আমরা কখনোই কোন গ্রাহককে ভুল পণ্য বা নষ্ট পণ্য বা ভাঙ্গা পণ্য পাঠাবোনা ইনশাআল্লাহ্।
তারপরও কোন ভুল পেলে ক্ষমা সুন্দর দৃষ্টিতে দেখবেন এবং উপরোক্ত পদ্ধতি অনুসরণ করার জন্য অনুরোধ করছি।